Política de Cambios y Devoluciones — Handelier®

En Handelier® nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia y garantizar la calidad de cada uno de nuestros productos. Si necesitas realizar una devolución o cambio, a continuación te detallamos las condiciones y el procedimiento correspondiente:

1. Plazo y Derecho de Devolución

En Handelier® extendemos el beneficio de devolución: dispones de un plazo máximo de hasta 30 días corridos a partir de la fecha de recepción de tu compra para solicitar la devolución o la revocación del pedido realizado en nuestra tienda online.

• Nota: Los costos logísticos y de envío derivados de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error directo en el despacho o un defecto comprobado de origen.

2. Condiciones del Producto para Devolución o Cambio

Para que la solicitud de devolución o cambio sea aceptada, el producto debe cumplir sin excepción con las siguientes condiciones:

• Estado impecable: Debe encontrarse en las mismas condiciones exactas en las que fue entregado, sin uso, sin indicios de desgaste y libre de cualquier tipo de alteración, modificación o manipulación.

• Empaque original: Debe conservarse en su embalaje, caja y protecciones originales intactas.

• Accesorios completos: Debe contar con la totalidad de sus accesorios, manuales, componentes y etiquetas originales.

• Comprobante de compra: Se debe presentar la factura o comprobante de compra correspondiente.

3. Proceso de Verificación y Reembolso

• Revisión del producto: La solicitud inicial no implica la aprobación automática del reembolso. Una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones, nuestro equipo realizará una verificación exhaustiva de su estado para corroborar que no posea alteraciones y cumpla con los requisitos requeridos.

• Acreditación de fondos: El reembolso se procesará únicamente tras la recepción del producto y la confirmación de su estado conforme a esta política.

• Rechazo por incumplimiento: Si el producto no cumple con las condiciones establecidas (presenta uso, daños, alteraciones o falta de empaque/accesorios), será reenviado al cliente, debiendo este hacerse cargo de los costos de envío correspondientes.

• Medio de pago: La acreditación del dinero se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para la compra original.

4. Cambios de Producto

Si deseas realizar un cambio por otro modelo o artículo, cuentas con el mismo plazo máximo de 30 días corridos desde la recepción.

• Todos los costos logísticos y de envío vinculados al cambio corren por cuenta y orden del cliente.

• El artículo devuelto ingresará al mismo proceso de verificación de estado y ausencia de alteraciones antes de gestionar el despacho del nuevo producto.

5. ¿Cómo iniciar un trámite?

Para gestionar un cambio o devolución, por favor ponte en contacto a traves de  "[email protected]" o a nuestro whatsapp, indicando:

1. Número de pedido o factura.

2. Motivo de la devolución o cambio.

3. Fotos o evidencias del estado actual del producto y su empaque original.